延安市人力资源和社会保障局2025年政府信息公开工作年度报告

本报告由延安市人社局根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求编制而成。本报告中使用的数据统计期限为2025年1月1日至12月31日。

一、总体情况

2025年，我局认真贯彻落实市委、市政府关于全面推进政务公开的工作部署，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》《陕西省政府信息公开办法》等有关规定和要求，围绕全市人社系统重点工作，积极推进政府信息公开，着力提升公开效果，确保政府信息公开工作取得实效。

（一）主动公开信息情况

我局严格落实市政府关于政府信息公开工作的部署要求，不断完善政务公开工作制度和手段，着力推进人力资源和社会保障信息主动公开和依申请公开工作。截至2025年底，全市人社系统通过市政府网站、市人社局网站、官方微博、微信等网络媒体渠道，累计发布信息1515条。其中，市政府网站发布82条；市人社局网站发布信息777条，网站总访问量达370.38万次；“延安人社”微信公众号发布191条，关注量增长至30.4万人；政务微博发布信息465条；网站信箱留言办理共114条。多途径、多手段、全方位向社会公开相关信息，保障广大人民群众知情权、参与权。

（二）依申请公开情况

2025年，市人社局收到政府信息公开申请3件，申请人均为自然人，其中予以公开2件，无法提供1件。

（三）政府信息管理情况

我局按照《2025年政务公开工作绩效评估指标》要求，进一步明确信息公开主体责任、公开范围和公开时限，深化细化政府信息公开工作。重点围绕稳就业、保民生、聚人才、促和谐等人社核心职能，认真组织实施，定期对已公开信息进行核查清理，把好政治关、政策关、文字关，确保信息准确有效。

（四）公开平台建设方面

1、持续开展政府网站集约化建设工作，优化网站栏目服务功能。新增“劳动能力鉴定”栏目，提供包括劳动能力鉴定政策、办事指南等信息，方便办事群众更快、更好办理劳动能力鉴定相关业务，推动人社政务服务提质增效。

2、充分发挥政务微博、微信等新媒体平台传播速度快、便捷性、互动性强的优势，以每周不少于1次的信息发布频率，及时转载和发布部、省权威信息。同时，结合人社服务大厅、网上服务平台，自助查询机等多种形式，公开办事指南、服务流程和最新政策。

3、依托陕西省政府网站与政务新媒体监管平台，建立常态化检查机制，对发现的各类网站漏洞、错链和失效等安全隐患问题，做到立行立改，不断提高网站平台安全运行和防护能力，让政务公开工作落到实处、见到实效。

（五）监督保障方面

形成由局办公室牵头，机关科室、局属单位配合，信息中心具体实施的工作格局，严格将政府信息公开工作纳入年度重点工作任务和绩效考核体系，强化社会监督，畅通互动渠道，密切关注舆情热点，广泛收集意见建议，及时处理相关诉求，不断改进政府信息公开工作。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）主要问题

一是政策解读形式有待增强。部分政策解读仍以文字为主，针对不同受众的精准化解读能力需进一步加强。二是服务平台的智能化服务水平有待提升。网站和新媒体平台的个性化服务、智能问答等功能尚不完善，用户体验有待优化。

（二）改进措施

一是加强政策解读，针对当下涉及面广、社会关注度高的政策文件，综合运用图文解读、政策问答、短视频等多种形式进行解读。结合“人社工作进园区”、“社保服务进万家”、“12333全国统一咨询日”等活动，开展面对面政策宣讲，提升传播效果。二是深化平台融合，优化服务体验。持续推进门户网站与政务新媒体、业务系统的信息共享与数据协同，探索引入人工智能技术，优化智能搜索和在线咨询功能，进一步加强平台无障碍建设。

六、其他需要报告的事项

依据《国务院办公厅关于印发<政府信息公开信息处理费管理办法>的通知》（国办函〔2020〕109号）规定，本年度未收取信息处理费。