延安市人力资源和社会保障局2024年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《延安市政府电子政务服务中心关于做好2024年政府网站工作年度报表和政府信息公开工作年度报告编制发布工作的通知》延政电发〔2025〕1号文件要求，结合我局政府信息公开工作实际情况编制本年度报告。报告内容由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项共6部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

一、总体情况

2024年，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和党的二十届三中全会精神，认真落实市委、市政府关于政府信息公开工作的相关要求，围绕就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系等主要工作，持续提升政务公开水平。

（一）主动公开信息情况

截至2024年12月底，全市人社系统通过市政府网站、市人社局网站、官方微博、微信等网络媒体渠道，累计发布信息1099条。其中，市政府网站发布45条；市人社局网站发布信息569条；网站访问量达183.18万次。“延安人社”微信公众号发布327条，关注量增长至30.14万人。

（二）依申请公开情况

2024年共收到依申请公开4件，予以公开4件，均已答复。

（三）政府信息管理情况

1.密切联系市委网信办和市电子政务服务中心，实时监测网站运行情况，及时整改网站漏洞、错链和失效等安全隐患问题，提高网站平台安全运行和防护能力，确保政府信息公开工作有序推进。

2.严格按照政务公开工作绩效评估指标，合理设置和优化栏目信息，健全信息公开目录。完善政务服务事项、办事指南要素，走好政民互动、政策解读群众路线，努力提高政府网站运营集约化、规范化和标准化水平。

3.坚持落实信息发布“三审三校”制度，加大对信息公开的保密性、准确性、有效性审查力度。充分发挥官方网站、微博、微信公众号等平台的宣传作用，打造权威、高效、互动的政务服务平台，不断提高人社政策知晓率。

（四）政府信息公开平台建设情况

1.优化升级3台自助服务终端系统，提供包括职工养老、居民养老、工伤保险、失业保险、社会保障卡等业务在内的自助查询、办理等功能服务，推动人社政务服务提质增效。

2.开设“创建‘红色社保’服务品牌”栏目，在局网站首页横向置顶，重点聚焦社保动态、社保政策、办事指南，广泛宣传创新做法，深入交流工作经验。同时与“线下”窗口相结合，合力打造“红色社保”服务品牌，让群众更快、更好获得社保类信息。

3.更新12333和官方网站智能问答知识库，新增社会保障、就业创业、人事人才、劳动关系四大类共计230条人社政策，进一步丰富热线和网站平台问答内容，为群众提供更为精准的政策咨询服务。

（五）监督保障机制

我局高度重视政府信息公开工作，明确职责分工，合力推动工作，形成了主要领导全面抓、分管领导亲自抓、责任单位具体抓的工作格局。由局办公室牵头、市人社信息中心负责日常事务和平台维护，严格落实网络安全管理、舆情监测和信息公开工作，确保网站和政务新媒体安全运行。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

为进一步做好政务公开工作，我局对在用信息系统和政务服务平台的服务事项进行了全面的梳理，对存在的问题进行了及时整改，但仍存在一些问题和不足：一是部分单位的政务服务事项还有待完善。二是就业优先、技能培训和促进稳定就业类信息公开不够突显。

下一步，我局将严格落实市政府关于政府信息公开工作的部署要求，加大服务事项审查和信息公开力度，加强网站内容建设，做好重点领域信息公开工作,防止此类问题再次发生。

六、其他需要报告的事项

未收取政府信息公开信息处理费，无其他需要说明的情况。